Términos y Condiciones de la Venta

Última actualización: 23/08/2025

Términos y condiciones de venta Smart Floors

Estos Términos y Condiciones de Venta regulan las ventas de material y los servicios de instalación ofrecidos por SMART FLOORS, S.L.U. (en adelante, «Smart Floors») a empresas y particulares en España. Supletorias y no excluyentes de lo pactado en presupuestos y contratos específicos.

1. Identificación

Titular: SMART FLOORS, S.L.U. · CIF: B67353615
Domicilio: C/ Cal Gabatx, s/n. 08520 Les Franqueses del Vallès (Barcelona)
Email: contacto@smartfloors.es · Web: www.smartfloors.es

2. Objeto y alcance

Las presentes condiciones aplican a la venta de pavimentos (p. ej., suelos vinílicos, linóleo y accesorios) y a la prestación de servicios de instalación asociados en territorio español. En caso de conflicto, prevalecerá lo acordado por escrito en el presupuesto/contrato.

3. Pedidos y aceptación

  • El pedido se considera aceptado cuando el cliente confirma por escrito el presupuesto o realiza el pago/anticipo, en su caso.
  • Las medidas, m² y calidades serán las indicadas en la oferta. Cambios posteriores pueden ajustar precio y plazo.
  • Para materiales a medida / corte a metraje / bajo pedido, se solicitará confirmación expresa antes de cursar la compra al fabricante.

4. Precios, impuestos y validez de ofertas

  • Los precios son en euros (€) y, salvo indicación en contra, no incluyen impuestos ni transporte/instalación.
  • El IVA aplicable será el vigente según normativa. Las ofertas tienen validez de 30 días salvo indicación distinta.
  • Los precios pueden revisarse por variación relevante de costes (fabricación, transporte, divisa) previa comunicación al cliente.

5. Condiciones de pago y reserva de dominio

  • Formas y plazos de pago: según presupuesto (transferencia, confirming u otros). Para particulares puede solicitarse anticipo.
  • Reserva de dominio: hasta el pago íntegro, la mercancía es propiedad de Smart Floors. El riesgo de pérdida/daño se transmite en la entrega.
  • El retraso en el pago devengará los intereses legales correspondientes. Smart Floors podrá suspender entregas/instalaciones hasta regularización.

6. Entrega, transporte y riesgos

  • Los plazos de entrega son estimaciones razonables. Se confirmarán al cursar el pedido con el almacén/fabricante.
  • La entrega se realiza a pie de calle/sitio acordado. Descarga y subida a planta no están incluidos salvo pacto expreso.
  • El cliente deberá asegurar accesos adecuados para descarga e instalación.

7. Inspección, no conformidades y devoluciones

  • El cliente debe inspeccionar la mercancía a su recepción y anotar incidencias visibles en el albarán del transportista.
  • Las no conformidades deben comunicarse por escrito en un máximo de 48 horas desde la entrega, adjuntando fotos y lote.
  • Devoluciones de materiales estándar sin uso podrán aceptarse, previa autorización, en su embalaje original; los gastos de transporte y gestión correrán a cargo del cliente.
  • No se admiten devoluciones de material cortado a medida, personalizados o con embalaje higiénico desprecintado, salvo defecto de fabricación.

8. Condiciones de instalación

  • El cliente garantiza soporte apto (seco, nivelado, limpio, sin contaminantes) y disponibilidad de energía, agua y accesos.
  • Smart Floors podrá recomendar preparación de soporte (p. ej., imprimación, niveladora) y adhesivos adecuados. Si se rechaza, cualquier defecto asociado quedará excluido de garantía.
  • Las fechas de instalación se fijan de mutuo acuerdo. Demoras por causas ajenas (obra no lista, falta de llaves, otros gremios) podrán facturarse como paralización y replanificación.
  • Con la firma del parte de recepción o uso del área instalada, se entiende aceptada la instalación salvo vicios ocultos.
  • El instalador y el cliente deberán seguir en todo momento las instrucciones de instrucción del fabricante. Disponemos de instrucciones de instalación de todos los productos de la marca ONE FLOR en el área instaladores de la web de Smart Floors (prevalece el texto original).

9. Garantías (material e instalación)

  • Material: según garantía del fabricante (cobertura por defectos de fabricación en condiciones de uso y mantenimiento adecuadas).
  • Instalación: garantía de 12 meses por correcta ejecución desde la fecha de entrega.
  • Quedan excluidos: daños por humedades, soportes inadecuados, uso indebido, productos de limpieza no recomendados, mobiliario sin protecciones, o falta de mantenimiento.
  • Los tonos/variaciones de color y diferencias entre lotes pueden ocurrir dentro de tolerancias del fabricante.

10. Derecho de desistimiento (consumidores)

Si eres consumidor y la compra se ha realizado a distancia (online/teléfono), dispones de 14 días naturales desde la entrega para desistir sin necesidad de justificación, devolviendo el producto en perfecto estado y con su embalaje. El consumidor asumirá los costes directos de devolución.

Excepciones (no hay desistimiento): productos confeccionados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados, cortes a metraje, productos desprecintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene, y servicios de instalación una vez completamente ejecutados con previo consentimiento expreso.

11. Limitación de responsabilidad

Smart Floors no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidad. La responsabilidad total por cualquier reclamación se limitará, como máximo, al importe efectivamente pagado por el cliente por el suministro/servicio afectado, salvo dolo o negligencia grave.

12. Fuerza mayor

No habrá responsabilidad por incumplimientos debidos a causas fuera del control razonable (huelgas, desastres, pandemias, interrupciones de suministro, decisiones administrativas, etc.).

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la ley española. Para clientes empresariales, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Barcelona. Para consumidores, será competente el juzgado de su domicilio o el que resulte legalmente aplicable.

14. Miscelánea

¿Dudas? Escríbenos a contacto@smartfloors.es o visita la página de Contacto.

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